/01Kapsam
İşbu Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Keçiyi Besle dijital eğitim hizmetleri için iade ve cayma şartlarını düzenler.
/02Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirsin. Cayma bildirimini info@keciyibesle.com adresine yazılı olarak iletmen yeterlidir.
/03İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik olarak anında ifa edilen ve indirilen dijital içeriklerde — eğitim modüllerinden %20’den fazlasının tüketildiği oturumlarda.
- Birebir koçluk seanslarına ait kullanılmış oturumlar.
- Kişiye özel hazırlanmış yol haritaları teslim edilmişse.
Tükettiğin değer için ücret, kullanmadığın için iade — esas bu.
/04İade Süreci ve Süreler
- Talebin alındıktan sonra 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Uygun bulunan taleplerde ücret iadesi 14 gün içinde başlatılır.
- Bankana yansıma süresi 2 — 10 iş günü arasında değişebilir.
/05Ödeme İadesi
İade; satın alma esnasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Üçüncü taraf banka veya kart komisyonlarından doğan kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
/06İletişim
İade işlemleri için: info@keciyibesle.com. Talebinde ad-soyad, sipariş tarihi ve gerekçe yer almalıdır.